Distingui i tuoi visitatori

Come prima cosa è importante identificare e distinguere i vari visitatori. Ad esempio, se hai un’attività di catering, potremmo suddividere i potenziali clienti in due macrogruppi:

• Titolari di attività, privati
• Clienti abituali, nuovi clienti
• ecc.

Raccogli informazioni sui tuoi visitatori

Quando avrai suddiviso i visitatori in gruppi dovrai iniziare a raccogliere informazioni su questi. A tal fine, invece di fare ipotesi, è una buona idea raccogliere fatti contrastabili. Ecco alcuni suggerimenti per farlo:

• leggi le e-mail dei clienti per scoprire chi ti scrive e cosa ti chiede.
• Se non sei in contatto diretto coi clienti, parla con chi lo è.
• Chiedi ai clienti di compilare un questionario sul tuo sito. Puoi chiedere che ti parlino di loro, del motivo per il quale sono arrivati sul tuo sito, dell’esperienza di navigazione sul sito…

Definisci le caratteristiche di ogni gruppo

Per conoscere meglio i visitatori del tuo sito, dovresti conoscere meglio le modalità mediante le quali hanno visitato il tuo sito. Ad esempio, ci sono alcuni elementi che dovresti tenere in considerazione:

• esperienza e conoscenza: a che livello i tuoi visitatori conoscono e hanno esperienza su siti analoghi al tuo?
• Tecnologia: i tuoi visitatori possiedono uno smartphone con cui si collegano al tuo sito? Oppure hanno una connessione e o un computer lento?
• Dove e quando: in che momenti i tuoi visitatori visitano il sito e da dove?
• Età: quanti anni hanno?

Le risposte a tutte queste domande sono fondamentali al momento di scegliere i contenuti giusti per il tuo sito. Il livello di conoscenza ed esperienza degli utenti ti fornisce preziose informazioni su quante informazioni dare e quale registro usare. Se invece è possibile che gli utenti abbiano una connessione lenta, dovresti evitare di creare pagine troppo pesanti che impiegheranno molto tempo a caricarsi. Se pensi che il lettore possa essere interrotto durante la navigazione, dovresti pensare a quali contenuti inserire in posizione iniziale o predominante. Inoltre, l’età degli utenti può giocare un ruolo importante per determinare il loro livello di conoscenza informatica e di Internet.

Elenca le domande dei visitatori

Ora che conosci meglio i tuoi visitatori, puoi creare una lista di domande frequenti e pubblicare le risposte sul tuo sito. Puoi anche creare scenari ipotetici in cui descrivi i motivi per i quali i tuoi clienti vengono da te e con quali intenzioni. Potrebbe essere una frase come: “Mia figlia deve tagliarsi i capelli, quindi sto cercando un parrucchiere per bambini e vorrei anche sapere quanto mi verrà a costare”.

Rispondi alle domande dei clienti

Ora sei pronto per iniziare a scrivere. La nostra missione è quella di rispondere alle domande dei visitatori e aiutarli a trovare quello che cercano. Ora che sai chi sono i tuoi visitatori, la chiave per il successo consiste nell’avere un’idea di cosa stanno cercando e del perché arrivano sul tuo sito. Ricorda che i visitatori devono sempre essere in cima ai tuoi pensieri.

Se vuoi saperne di più sulla profilazione dei clienti, leggi quest’articolo in inglese “Letting Go of the Words: Writing  Web Content that Works” di Janice Redish (2007).

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Hai deciso di fare il tuo sito web. Non hai bisogno di un carrello degli acquisti o di grafiche animate. Tutto quello che vuoi è un sito semplice e professionale, che abbia un bel design e che descriva alle persone la tua attività. Hai veramente un bel po’ di informazioni da inserire e quindi hai optato per il pacchetto professionale di hosting che VistaPrint offre. Se impostare un sito web è simile agli altri articoli che hai ordinato da VistaPrint, dovrebbe essere abbastanza semplice e quindi lo provi immediatamente.

Prima di andare troppo lontano però, è meglio che dedichi un momento per pensare a cosa vuoi inserire nel sito. Anche se è vero che impostarlo è semplice, devi comunque avere un’idea di come organizzare i diversi contenuti che vuoi aggiungere, se no rischi di trovarti con una giungla di pagine, sconnesse tra loro.

Crea inizialmente, su un pezzo di carta, uno schema a rete dei contenuti. La tua homepage è al centro e le sezioni o categorie principali del sito sono i raggi che dipartono da essa. Ogni raggio, poi, può avere a sua volta altre diramazioni per delle informazioni più dettagliate.

Una volta che conosci le sezioni principali e le sottosezioni, puoi iniziare a costruire il sito. Se segui lo schema fatto in precedenza, il sito sarà ben strutturato e facile da navigare per gli utenti.

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L’utilità dei modelli già pronti per creare un sito web professionale.

Conosci i tuoi limiti. Quando usi un tagliacarte, non riesci a fare una linea dritta. Il pessimo arredamento di casa tua ha letteralmente fatto starmale uno dei tuoi amici. Hai assunto un consulente per consigliarti sul tuo abbigliamento e ancora oggi, la mattina quando ti alzi, non riesci a scegliere dei capi che stiano bene assieme.

Si, conosci i tuoi limiti e per questo puoi affermare con certezza che creare un sito web professionale non rientra tra le tue abilità. Nonostante ciò, questo è quello che hai bisogno di fare. Prendendo un bel respiro, controlli i pacchetti hosting per siti web di VistaPrint. Con un sospiro di sollievo, ti rendi conto che potrai usare dei modelli già pronti di siti web.

I template per siti web, come ogni altro modello di articolo offerto da VistaPrint, forniscono un design professionale che può essere personalizzato per soddisfare ogni bisogno. Se non sei a tuo agio col creare un sito web:

- Evita i grandi cambiamenti. Anche se puoi cambiare facilmente un’immagine o il colore del testo e dare uno stile al sito per renderlo unico, fai attenzione a non fare cambiamenti che sono troppo drastici senza aver chiesto prima un’opinione esterna.

- Ricorda che “meno è di più”. Si, puoi aggiungere più caselle di testo ma questo non significa necessariamente che dovresti farlo. Se hai molte cose da dire, potresti aver bisogno di aggiungere un’altra pagina al sito per contenere le informazioni addizionali invece di provare a stringere tutto nella homepage.

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Come scelgo il giusto pacchetto hosting per un sito web?

Hai controllato le opzioni per un pacchetto hosting su VistaPrint e sei un po’ confuso da tutte le possibilità a disposizione. Hai bisogno di un pacchetto per principianti? Forse la tua società è troppo grande per questo tipo di soluzione. Magari dovresti optare per un pacchetto professionale. Come puoi scegliere la giusta offerta hosting per la tua attività?

Per acquistare un pacchetto hosting adatto ai tuoi bisogni, dovresti:

-          Pensare a quante pagine avrà il tuo sito web. Se vuoi mettere online una singola pagina che sia simile alla tua inserzione sulle pagine gialle, allora un pacchetto per principianti è più che adeguato alle tue necessità, in quanto include la possibilità di avere sia diverse pagine sia molto spazio su disco a disposizione.

-          Valuta se un dominio .it o .com, breve e orecchiabile, è importante per te. Se promuoverai il tuo sito online in maniera aggressiva e spenderai molto tempo ed energie nel creare un business virtuale, allora è meglio optare per una soluzione che ti permetta di passare a un dominio .it o .com. Se vuoi solamente che le persone siano in grado di controllare gli orari di apertura, allora il pacchetto per principianti andrà benissimo.

Per maggiori informazioni su siti web e su Vistaprint visita VistaPrint.it

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Non vedi l’ora di aggiungere contenuti, video ed immagini di ogni tipo sul tuo nuovo sito web. Tutte le nuove opzioni high tech a tua disposizione,dallo streaming di musica alle grafiche ad alta risoluzione, saranno presenti. Le persone rimarranno letteralmente a bocca aperta dal design del tuo sito web. Tuttavia non riesci a capire perché tante società abbiano dei siti così noiosi. Perché non usano tutte queste bellissime opzioni?

Anche se alle altre aziende potrebbe piacere aggiungere contenuti video oppure delle grandi pagine in flash che partano quando il sito si sta caricando, sono abbastanza intelligenti da inserirli nei luoghi adatti, ovvero nelle proprie pagine personali. Perché? Immagina di essere seduto in ufficio e di cercare in fretta il sito web di una tintoria per recuperare il suo numero di telefono, in modo da essere sicuro che la tua camicia sia pronta per ora di pranzo, che tra l’altro inizia fra cinque minuti. Il capo è in giro ma non sei preoccupato, perché il tuo monitor è distante dal corridoio. All’improvviso dal tuo computer inizia a uscire musica a tutto volume. Quindi… quanto spesso visiterai il sito della tintoria in futuro?

I siti web semplici si caricano più velocemente e hanno una minor probabilità di creare imbarazzo ai propri clienti. Questo è il motivo principale per cui molte società evitano di usare video, musiche e grafiche che a te sembrano così belle.

Per maggiori informazioni su siti internet e VistaPrint visita vistaprint.it

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Hai una missione quest’anno: imparare a creare un sito web. Hai portato a casa tanti di quei libri da poter aprire una libreria e hai già parlato con l’asso dei computer vicino casa (che è anche il tuo postino). Tuttavia ogni cosa che vedi o senti dire è terrificante. Sembrerebbe che devi imparare nuovi linguaggi per creare il tuo sito e ti ricordi fin troppo bene come andavi a scuola in inglese…

Se solo avessi un budget maggiore, pagheresti qualcuno, come il tuo postino, per fare il sito ma, quando gli hai domandato informazioni, ti ha confidato quanto suo zio lo ha pagato per creare un sito e non puoi certamente permetterti una cifra simile. Così, devi tornare a quei noiosi libri e a quelle strane parole come html e ftp. Mentre fissi senza speranza la prima pagina del primo libro, pensi che se VistaPrint riesce a renderti così semplice creare i tuoi biglietti da visita, ci deve essere un modo per fare un sito internet senza tutte queste difficoltà.

In realtà, grazie al servizio di creazione siti web di VistaPrint, puoi tranquillamente riportare indietro i libri che hai preso e dimenticare tutte quelle paurose abbreviazioni. Infatti, se hai già ordinato dei biglietti da visita, sarai in grado di vedere il nome della tua società e alcuni testi di benvenuto già personalizzati appena scegli il design del sito che vorresti. Mettere assieme delle pagine web sarà una questione di minuti e non sarà certo più difficile di quando hai creato i tuoi biglietti da visita. Missione compiuta.  

Per maggiori informazioni su siti internet e VistaPrint visita vistaprint.it

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Ti piacciono i colori. Anzi, adori i colori. Le pareti di casa tua variano dall’arancione al rosso mattone ed alcune addirittura sono in giallo limone. La tua azienda invece ha pareti viola e rosa. Alle persone piace tutto quel colore e così hai pensato di usare la stessa tavolozza anche online. Il sito web della tua società non diventerà come tutti quei tristi siti in blu, grigio o verde, che hanno tutti. Già immagini i primi complimenti dei tuoi clienti quando il sito sarà pronto.

Hai appena messo online il nuovo sito internet che ricevi già la prima chiamata. Sfortunatamente, invece di complimentarsi, il cliente ti fa notare che il sito è difficile da leggere. Un secondo cliente entra dalla porta e ti dice che, anche se adora la tua società, i colori del sito sono così forti che gli è venuta l’emicrania. Aspetta un secondo. Hai usato gli stessi identici colori sul sito. Cosa sta succedendo? Ci sono molteplici ragioni per cui i tuoi clienti sono scontenti delle tinte forti che hai usato:

1. Browser diversi interpretano lo stesso colore in maniera differente. Un sito giallo pallido può apparire di un giallo sgargiante in un browser e tendente al verde in un altro.
2.  I monitor danno fastidio agli occhi quando dobbiamo leggere del testo in nero su uno sfondo bianco. Usare contemporaneamente tanti colori difficili da leggere aumenta lo sforzo degli occhi.
3.  Le persone hanno semplicemente gusti diversi. Quello che piace a te potrebbe essere poco attraente per un’altra persona. Siccome il cliente ha sempre ragione, è meglio avere un sito aziendale con colori neutrali.

Per maggiori informazioni su siti internet e VistaPrint visita vistaprint.it

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Hai acquistato dei biglietti da visita fantastici su VistaPrint, perfettamente abbinati ai colori che hai scelto per il tuo punto vendita. Questi biglietti da visita ti piacciono a tal punto che stai per ordinare anche tutta la cartoleria, biglietti di corrispondenza e calamite promozionali su VistaPrint. Poi ti accorgi che sul sito c’è anche la possibilità di creare un design personalizzato per il tuo sito web. Dato che sei una persona attenta ai dettagli, che crede che una cintura marrone possa star bene solo con un paio di scarpe marroni, vuoi che tutto il materiale promozionale della tua società abbia lo stesso design. Tuttavia, stai pensando se per caso non sia un po’ esagerato. Usare lo stesso design può andar bene? Assolutamente si!

Quando crei lo stesso look per tutto il tuo materiale promozionale, stai sviluppando un brand, un marchio. Un marchio ben costruito è un’ottima cosa, perché i clienti associano la tua società ad alcune caratteristiche ben precise e sviluppano nel tempo fiducia e lealtà, soprattutto quando vedono questi elementi distintivi con frequenza. Inconsciamente inizieranno a cercare i tuoi colori, il tuo logo, quando hanno bisogno di un servizio o di un prodotto che la tua società fornisce. 

Per maggiori informazioni sui siti web e su VistaPrint visita VistaPrint.it

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Quanto è Importante un Sito Web?

Come un disco incantato, si sente parlare continuamente dell’importanza che ogni società abbia una presenza online ma rimane da capire se un piccolo sito web aziendale possa fare veramente la differenza.

Dopo tutto, se tutti quelli che avviano una nuova attività hanno anche un sito web,  non è possibile che le persone affluiscano nel tuo sito online in massa, giusto?

Infatti, anche se è vero che creare un sito per la tua società non significa necessariamente ricevere da subito un enorme flusso di visitatori, un Sito Web è una necessità per quasi tutte le aziende nel mondo high tech di oggi.

Quando le persone hanno un dubbio o hanno bisogno di maggior informazioni su un’azienda, la prima cosa che fanno è usare i motori di ricerca. Sia che qualcuno voglia avere il tuo numero di telefono per chiamarti e verificare la disponibilità di un articolo, o abbia bisogno di controllare il tuo orario di apertura oppure semplicemente voglia avere delle indicazioni stradali per raggiungerti, la prima cosa che immagina è che troverà queste risposte sul sito web della tua società.

Se non vuoi creare un sito web elaborato o non hai interesse nel vendere prodotti online, puoi utilizzare un servizio come VistaPrint che ti permette di creare facilmente un sito web basilare in meno di 24 ore con le risposte alle domande più frequenti sulla tua attività.

Per maggiori informazioni sui Siti Web visitaVistaprint.it e/o Wikipedia.

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