Per questo hai bisogno di un volantino!

I volantini sono materiali di marketing molto versatili che ben si adattano alle esigenze di una microimpresa moderna. Scopri perché.

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Le quasi infinite possibilità offerte da Internet per quanto riguarda il networking e le promozioni rendono impraticabile il vecchio concetto di biglietto da visita. In altre, parole, non tutti i tuoi profili possono entrare in un biglietto! D’altronde, rinunciare a uno a all’altro ti obbliga a perdere un punto di contatto con un potenziale nuovo pubblico interessato. Tra i punti di contatto troviamo la comunicazione attraverso il sito web, Facebook, LinkedIn e blog per gli utenti della Rete o il sito mobile per clienti sempre in movimento. Inoltre, non dobbiamo dimenticare la sede fisica della tua attività, dove verranno accolti i clienti interessati a dare un’occhiata al tuo negozio o a provare dal vivo i tuoi prodotti.

Tra il dire e il fare c’è di mezzo un volantino

I volantini ti permettono di diffondere la tua immagine aziendale presso clienti acquisiti e potenziali: distribuiscili in occasioni di fiere, incontri di networking, ai passanti… In questo modo potrai raggiungere clienti che non hanno mai sentito parlare del tuo business. Si tratta di un’ottima opportunità per espandere la tua clientela e i tuoi segmenti di mercato. Le strategie di marketing online possono essere un ottimo modo per acquisire nuovi clienti; tuttavia, se il cliente non desidera essere informato, è facile che le informazioni provenienti dalla tua azienda vengano ignorate e perse nel mare della Rete.

Design già pronto o design creato da te

I volantini esprimono il loro potenziale più alto se vengono accompagnati da un design e un testo ad alto impatto. Questo aspetto può rappresentare un limite per i titolari di attività senza esperienza di design. Fortunatamente, tante aziende che vendono prodotti stampati offrono ai propri clienti la possibilità di scegliere dei design professionali adatti al loro settore di attività. Se invece desideri creare un design per il volantino, le aziende sopracitate solitamente ti danno anche  la possibilità di caricare un file grafico in pochi clic.

Visualizza il tuo business

Anche se l’atto di creare un volantino non è difficile in sé e per sé, occorre fare una serie di considerazioni da pianificare in modo organizzato e nei minimi dettagli. Ad esempio, ti consigliamo di prestare particolare attenzione alle immagini e ai tipi di carattere per il testo. Puoi inserire contorni, caselle o colori contrastanti, ma ricorda di mantenere il tutto abbastanza semplice per evitare di togliere importanza al messaggio che vuoi comunicare.

Inoltre, è utile chiedersi: il mio volantino attira l’attenzione? I colori e il layout si combinano bene con il messaggio?

Il tuo business a parole

E ancora, attira la curiosità del lettore? E il messaggio che comunico è adatto al mio pubblico di riferimento e alla filosofia della mia attività? Spesso può essere una buona idea descrivere i successi della tua azienda o un progetto riuscito particolarmente bene.

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I primi capi con ricamo nascono in tempi ormai lontani, indossati da uomini di chiesa e ricchi membri dell’aristocrazia, rappresentanti dello strato sociale più elevato di quel periodo.

L’arte del ricamo risale infatti all’invenzione del tessuto. Si dice che i ricami siano stati applicati sui tessuti fino dal 3000 a.C.; tuttavia, il primo esempio concreto di tessuto con ricamo

 è datato 850 d. C. In questo periodo, i tessuti con ricamo venivano usati in ambiente ecclesiastico da rappresentanti di alto livello o dalla famiglia reale per mostrare il loro blasone.

Solo più avanti anche l’alta borghesia e facoltosi uomini d’affari hanno potuto permettersi di far ricamare i loro emblemi su capi da indossare.

 Il motivo principale per il quale il ricamo su tessuto è diventato così popolare è dovuto alla grande visibilità dello stesso; infatti, l’immagine ricamata, logo o marchio di qualità che sia, si farà notare grazie al rilievo e ai colori. In questo modo, lo sguardo degli interlocutori si poserà sul ricamo prima che su qualsiasi altro elemento.

Anche se il processo di ricamo ci fa subito venire in mente una nonnina con la sua macchina da cucire, i ricami venivano realizzati da uomini forti e ben piazzati. Ciò si deve al fatto che i tessuti economici venivano imbottiti con cartone, carte e lana, il che rendeva la superficie difficile da ricamare.

Solo nel 15esimo secolo, con l’introduzione in Italia della seta, sofisticata e elegante, il ricamo di capi di lusso fa capolino anche nel nord Europa. Da quel momento i motivi ricamati iniziano a diventare sempre più complessi e dettagliati fino a quando nel 1815 verrà introdotto la prima macchina da ricamo.

Anche se per molti questo momento ha coinciso con la fine dell’era dorata dell’arte del ricamo, questa è ancora realizzata in tante parti del mondo in modo artigianale. Ad esempio, in Spagna i mantelli dei penitenti durante le processioni pasquali sono ricamati a mano ogni anno.

Inoltre, i loghi ricamati sono in bella vista su uniformi di club, società sportive e associazioni. Senza dimenticare le piccole imprese, dove i loghi vengono ricamati sulle uniformi indossate dallo staff.

Un logo ricamato su una polo o su una felpa conferisce a un’attività commerciale un’immagine affidabile e professionale e i prodotti ricamati possono essere conservati nel tempo evitando spese inutili. In alcuni paesi, come ad esempio in Olanda, i capi di abbigliamento con logo aziendale sono persino detraibili a fini fiscali.

Come vedi, i ricami non sono per niente ancorati al passato. Di recente Vistaprint ha lanciato un servizio che permetto ai clienti di caricare un loro design o logo per farlo ricamare su un capo di abbigliamento. E nonostante questo processo sia totalmente automatizzato, Vistaprint ha un team di operatori esperti in ricami che controllano a mano la qualità di ogni design per ricamo caricato dall’utente prima di avviare il processo di ricamo vero e proprio.

I prodotti personalizzati con ricamo sono investimento che dura negli anni!

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Compatibilità della piattaforma mobile

Prima di tutto dovrai verificare che il tuo sito web mobile sia compatibile con la maggior parte degli smartphone, dal momento che utilizzano sistemi operativi diversi. In secondo luogo dovrai adattare il design della tua home page, mantenendo comunque l’aspetto generale e il concetto aziendale. Esistono due modi per farlo. Puoi creare una versione mobile del tuo sito web o elaborare una applicazione che i clienti potranno installare sui loro smartphone.

Evita immagini non necessarie che rallenterebbero solamente il caricamento del sito e non inserire lunghe descrizioni sulla tua azienda, né blog né altre informazioni aggiuntive. Scegli funzionalità utili e rilevanti tenendo conto delle dimensioni ridotte dello schermo del telefono. In questo modo faciliterai ai tuoi clienti la navigazione sul tuo sito mobile.

Adattare i contenuti del tuo sito

Quando si tratta dei contenuti del sito mobile, ti consigliamo di essere conciso e pertinente. Per offrire un’esperienza di navigazione ottimale agli utenti è importante selezionare informazioni rilevanti. Gli utenti dei siti mobile solitamente cercano informazioni pratiche come l’indirizzo dell’attività, le informazioni di contatto, gli orari di apertura o informazioni riguardanti i prodotti come prezzi, aggiornamenti sull’ordine effettuato o verifiche riguardo alle scorte rimanenti. Il punto cruciale è rendere facile agli utenti il reperimento di informazioni quali il tuo numero di telefono e l’indirizzo della tua attività.

Realizza 5 o 6 descrizioni dei segmenti a cui appartengono i tuoi potenziali clienti mobile. Tieni in considerazione come usano il loro telefono nella vita di tutti i giorni e quali necessità dovrai coprire. Un’altra componente importante della strategia mobile consiste nell’incoraggiare gli utenti a lasciare il loro numero di cellulare in modo da poter inviare loro offerte e aggiornamenti importanti. 

Dai slancio alla pubblicità stampata grazie alle funzionalità mobile

Il commercio mobile ti offre nuovi modi di interagire con i tuoi clienti. Una delle funzionalità pioniere in questo ambito è il codice QA (quick response code). Scannerizzando il codice con uno smartphone, i tuoi clienti potranno ricevere campagne pertinenti e informazioni sui prodotti. Le informazioni contenute nel codice possono essere generate da qualsiasi tipo di dato e puoi inserire questo codice sui tuoi prodotti o su materiali promozionali.

Il codice QR, combinato con un sito web mobile, è un accessorio extra efficace ai tuoi prodotti di marketing stampati come ad esempio striscioni, cartelli e altri tipi di materiali. Infatti, puoi ampliare il messaggio che hai stampato su uno striscione aggiungendo un codice QR che rimandi a siti mobile con video, immagini o testi. Questo metodo ti permette di attirare clienti in luoghi pubblici e in movimento.

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Ma cos’è esattamente il guerrilla marketing?

Il guerrilla marketing consiste in attività di marketing non convenzionali mirate a raggiungere il massimo risultato con risorse minime. L’obiettivo è quello di distinguersi dalla massa attraverso azioni sorprendenti e poco usuali, spesso realizzate in location poco comuni. Ad esempio, i rappresentanti di un’azienda potrebbero vestirsi in un certo modo, oppure la promozione potrebbe essere realizzata con uno strumento insolito, ad esempio su una bici, in un bagno o allo sportello bagagli smarriti dell’aeroporto. Ecco alcuni esempi di guerrilla marketing:

Il guerrilla marketing è:

• non tradizionale
• mirato
• aggressivo
• rivoluzionario
• creativo
• fantasioso

I tanti vantaggi del guerrilla marketing

Abbiamo già citato il vantaggio più grande del guerrilla marketing: il fatto che anche le microimprese con un budget molto ridotto possono ricorrervi. Ma ci sono tanti altri vantaggi che vanno citati. Secondo uno studio della  Stockholm School of Economics, la promozione realizzata attraverso il guerrilla marketing viene percepita come più credibile, innovativa, divertente, interessante e intelligente rispetto a quella tradizionale. Inoltre, permette di comprendere meglio il messaggio, crea un atteggiamento più positivo nei confronti della marca e aumenta la propensione all’acquisto. Come se non fosse ancora abbastanza, i clienti percepiscono i prodotto pubblicizzati come prodotti di qualità superiore rispetto agli altri.

Consigli per chi volesse provare il guerrilla marketing:

• L’unico limite è la tua immaginazione. Il guerrilla marketing non deve seguire dei percorsi già stabiliti: è l’opportunità perfetta per essere il più creativo possibile. Chi ha detto che non si più fare pubblicità sul sellino di una bicicletta?
• Non dimenticare il tuo target di riferimento. Con il guerrilla marketing puoi creare pubblicità molto targhettizzata, quindi assicurati di conoscere la meglio il tuo target.
• Ricordati di comunicare chiaramente chi realizza la promozione. Ovviamente, se vuoi vendere i tuoi prodotti o servizi è fondamentale che i clienti sappiano dove trovarli.

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Per rendere le cose semplici, “computing” si riferisce a tutte le operazioni che realizzi con il computer e “cloud” si riferisce al Web.

Mettiamo che di solito usi un certo numero di software e applicazione per il tuo lavoro giornaliero. A volte smettono di funzionare, a volte sono minacciati da virus e altre volte hanno bisogno di aggiornamenti. Oltre tutto occupano parecchio spazio sul computer e sono molto cari.

In effetti, gestire l’aspetto informatico della tua impresa può crearti qualche mal di testa.

Un aiuto può provenire dal cloud computing.

Scegliendo il cloud computing avrai accesso a tuo software e a tutte le informazioni della tua azienda semplicemente collegandoti a un browser web, il che significa che puoi lavorare con qualsiasi tipo di contenuto relativo al tuo lavoro indipendentemente dal luogo in cui ti trovi e in qualsiasi momento. Ma quali sono i vantaggi derivanti dall’uso del cloud computing per il tuo business?

• Risparmio di tempo: non dovrai più occuparti della manutenzione e dell’aggiornamento dei tuoi software né tantomeno di far funzionare il tutto (e nemmeno di chiamare il costosissimo consulente informatico esterno). L’azienda o il data center che gestisce il cloud per la tua attività si occuperà della manutenzione e tu potrai dimenticartene.
• Migliora l’integrazione: diversi utenti o diversi dipartimenti possono accedere e condividere facilmente applicazioni diverse tra cui sistemi di gestione, programmi di posta elettronica… I collaboratori esterni saranno in grado di accedere agli stessi programmi che vengono usati internamente, favorendo al massimo l’interoperabilità.
• Risparmio di denaro: invece di acquistare costosi software dovrai pagare una quota mensile. Inoltre non dovrai pagare per gli aggiornamenti, visto che accederai direttamente alla a versione più recente del programma ogni volta che ti collegherai al tuo cloud.
• È accessibile da qualunque luogo: i tuoi programmi e dati sono situati nel Web. Potrai accedervi dal tuo portatile, smartphone, computer o qualsiasi altro dispositivo collegato a Internet. Avrai l’ufficio sempre con te!

Il cloud computing è un trend che sta prendendo sempre più piede nel mondo IT. Se vuoi essere competitivo, dovresti considerare l’opportunità di spostare la tua attività sulle nuvole!

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Comunicare con i propri clienti consiste in molto più che fornire informazioni sui propri prodotti e servizi o inviare newsletter e promozioni speciali. È importante fornire ai propri i clienti dei canali adeguati che permettano loro di comunicare con te; la mancanza ti tali canali può provocare conseguenze difficili da gestire.

Ma perché la comunicazione biunivoca è così importante? In primo luogo i tuoi clienti potrebbero avere opinioni riguardo alla tua attività che possono avere un effetto diretto sulle vendite e la redditività. Forse un problema tecnico sta impendendo il corretto funzionamento del tuo servizio di prenotazioni e tu non lo sapevi? O forse la maggior parte dei tuoi clienti preferirebbero orari di apertura più lunghi rispetto agli attuali? Anche le critiche positive sono molto utili perché ti fanno sapere che sei sulla strada giusta.

In secondo luogo, alcuni dei tuoi clienti potrebbero essere esperti del tuo settore e potrebbero fornirti consigli utili su cosa fare per far crescere il tuo business. Fornire ai clienti la possibilità di comunicare le loro idee e suggerire nuovi prodotti e servizi potrebbe farti conquistare un vantaggio competitivo sulla concorrenza.

Inoltre, la comunicazioni biunivoca è molto importante anche per la tua reputazione aziendale. Infatti, se non offri ai clienti un canale per comunicare con te, loro troveranno automaticamente il modo per farlo. Purtroppo, spesso si tratta di clienti arrabbiati che metteranno in cattiva luce la tua attività con le loro critiche negative. Di conseguenza, potrebbe diventare molto difficile, se non impossibile, gestire le critiche negative che appaiono nelle prime posizioni dei risultati di Google.

Come comunicare coi clienti?

Esistono molti modi per farlo. Come prima cosa dovresti assicurarti di mettere in primo piano il tuo telefono o il tuo indirizzo e-mail. In questo modo, i clienti saranno più portati a contattarti direttamente per risolvere i loro problemi senza farne un affare di Stato. Tra gi altri canali troviamo

-          Moduli per feedback e questionari.  Mettili in evidenza all’interno del tuo negozio e posizionali vicino a una scatola dove potranno inserirli una volta completati. Puoi anche scegliere di prepararli in formato digitale da inviare via e-mail o da pubblicare sul tuo sito.

-          Social network e forum. Assicurati di sapere cosa dice la gente di te su Internet. Se circolano informazioni sbagliate, cerca di correggerle. Se possiedi un pagina su Facebook, visitala regolarmente e rispondi alle domande degli utenti.

-          Discussioni informali o focus group. “Ascolta” e tieni gli occhi ben aperti. Puoi ricevere feedback anche duranti i contatti quotidiani con i clienti. Inoltre, è importante che i tuoi lavoratori ti forniscano feedback.

Per trarre il massimo vantaggio dal feedback dei tuoi clienti, dovresti sviluppare un sistema che ti permetta di raccogliere, analizzare e valutare in modo continuato le opinioni.

Inoltre, se i tuoi clienti mostrano di voler aiutarti a migliorare la tua attività, dovresti pensare a mostrare la tua gratitudine, magari facendo loro un piccolo regalo, una carta regalo o una carta fedeltà.  Ovviamente, spesso anche un sentito “grazie” può fare la differenza.

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Distingui i tuoi visitatori

Come prima cosa è importante identificare e distinguere i vari visitatori. Ad esempio, se hai un’attività di catering, potremmo suddividere i potenziali clienti in due macrogruppi:

• Titolari di attività, privati
• Clienti abituali, nuovi clienti
• ecc.

Raccogli informazioni sui tuoi visitatori

Quando avrai suddiviso i visitatori in gruppi dovrai iniziare a raccogliere informazioni su questi. A tal fine, invece di fare ipotesi, è una buona idea raccogliere fatti contrastabili. Ecco alcuni suggerimenti per farlo:

• leggi le e-mail dei clienti per scoprire chi ti scrive e cosa ti chiede.
• Se non sei in contatto diretto coi clienti, parla con chi lo è.
• Chiedi ai clienti di compilare un questionario sul tuo sito. Puoi chiedere che ti parlino di loro, del motivo per il quale sono arrivati sul tuo sito, dell’esperienza di navigazione sul sito…

Definisci le caratteristiche di ogni gruppo

Per conoscere meglio i visitatori del tuo sito, dovresti conoscere meglio le modalità mediante le quali hanno visitato il tuo sito. Ad esempio, ci sono alcuni elementi che dovresti tenere in considerazione:

• esperienza e conoscenza: a che livello i tuoi visitatori conoscono e hanno esperienza su siti analoghi al tuo?
• Tecnologia: i tuoi visitatori possiedono uno smartphone con cui si collegano al tuo sito? Oppure hanno una connessione e o un computer lento?
• Dove e quando: in che momenti i tuoi visitatori visitano il sito e da dove?
• Età: quanti anni hanno?

Le risposte a tutte queste domande sono fondamentali al momento di scegliere i contenuti giusti per il tuo sito. Il livello di conoscenza ed esperienza degli utenti ti fornisce preziose informazioni su quante informazioni dare e quale registro usare. Se invece è possibile che gli utenti abbiano una connessione lenta, dovresti evitare di creare pagine troppo pesanti che impiegheranno molto tempo a caricarsi. Se pensi che il lettore possa essere interrotto durante la navigazione, dovresti pensare a quali contenuti inserire in posizione iniziale o predominante. Inoltre, l’età degli utenti può giocare un ruolo importante per determinare il loro livello di conoscenza informatica e di Internet.

Elenca le domande dei visitatori

Ora che conosci meglio i tuoi visitatori, puoi creare una lista di domande frequenti e pubblicare le risposte sul tuo sito. Puoi anche creare scenari ipotetici in cui descrivi i motivi per i quali i tuoi clienti vengono da te e con quali intenzioni. Potrebbe essere una frase come: “Mia figlia deve tagliarsi i capelli, quindi sto cercando un parrucchiere per bambini e vorrei anche sapere quanto mi verrà a costare”.

Rispondi alle domande dei clienti

Ora sei pronto per iniziare a scrivere. La nostra missione è quella di rispondere alle domande dei visitatori e aiutarli a trovare quello che cercano. Ora che sai chi sono i tuoi visitatori, la chiave per il successo consiste nell’avere un’idea di cosa stanno cercando e del perché arrivano sul tuo sito. Ricorda che i visitatori devono sempre essere in cima ai tuoi pensieri.

Se vuoi saperne di più sulla profilazione dei clienti, leggi quest’articolo in inglese “Letting Go of the Words: Writing  Web Content that Works” di Janice Redish (2007).

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Dopo aver aperto i battenti in Gran Bretagna, Irlanda, Francia, Germania, Austria, Olanda e Spagna, Yelp arriva in Europa portando con sé il concetto di democrazia della recensione, secondo cui le opinioni vengono fornite da persone “normali”, non da critici di professione. Inoltre, un altro concetto fondamentale è quello della reputazione, una specie di filtro anti-spam che attribuisce punteggi bassi alle recensioni troppo positive (al limite del sospetto) o agli utenti che scrivono sotto mentite spoglie.

Per i titolari di attività commerciali, Yelp è un modo efficace per interagire con i clienti acquisiti e potenziali, farti pubblicità ed entrare nella community virtuale.

Prossimamente vedremo come inserire una scheda per la vostra attività commerciale su Yelp o come modificarne una già esistente.

 Fonti:

http://www.repubblica.it/tecnologia/2011/10/05/news/yelp_italia-22311834/

http://daily.wired.it/news/internet/2011/09/22/arrivo-yelp-italia-14557.html#content

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Di recente abbiamo chiesto a diversi rappresentanti di microimprese che fanno acquisti su Vistaprint se credono che i biglietti da visita costituiscano ancora una parte fondamentale delle loro strategie di marketing. È da tener presente che le piccole imprese dipendono prevalentemente dalle raccomandazioni dei clienti. Come volevasi dimostrare, il 95% dei clienti ha affermato che i biglietti sono ancora una parte importante del loro business. Di fatto, si potrebbe addirittura affermare che i biglietti da visita non sono mai stati così importanti come lo sono attualmente. Ora è molto più semplice personalizzarli, acquistarli e distribuirli. Come è già successo per altri articoli, i biglietti da visita grazie a Internet sono diventati molto più accessibili e convenienti.

Ovviamente i biglietti da visita in quanto mezzo di comunicazione sono molto cambiati, così come ha sostenuto Barry Moltz nell’OPEN Forum qualche tempo fa. Gli utenti sono indiscutibilmente più creativi al momento di usarli, di decidere come distribuirli e di scegliere quali informazioni includere. I biglietti da visita “normali”, con sfondo bianco e un nome, indirizzo e numero di telefono, stanno scomparendo. Nei biglietti attuali predominano i logotipi e gli elementi grafici originali, i siti web, gli account di Twitter e diversi indirizzi e-mail. Tuttavia, nonostante il supporto in sé sia cambiato, non è cambiata l’importanza che attribuiamo alla comunicazione con le persone.

Man mano che i social network prendono piede e un pubblico sempre crescente si impegna a difendere l’importanza di essere in contatto con gli altri, i biglietti da visita continuano ad essere una parte fondamentale del processo. Non solo perché fanno parte delle nostre abitudini e della cultura aziendale in generale, ma soprattutto perché avere e distribuire biglietti da visita è un modo per distribuire un messaggio e dare una sensazione di serietà riguardo alla relazione professionale  che si desidera instaurare e, possibilmente, approfondire. Quante volte abbiamo visto o letto che i biglietti da visita sono un’estensione della persona o dell’attività che rappresentano? Di conseguenza, avere un biglietto è la conferma della validità dell’istituzione che rappresentano. Nessuno riderà di una persona che offre il suo biglietto da visita, ma è probabile che ci si dimentichi di quella persona in mancanza di un biglietto.

A quanto pare, queste dinamiche non cambieranno nel futuro prossimo, quindi forse i pronostici di morte certa dei biglietti dovrebbero placarsi per alcuni anni.

E voi cosa ne pensate? Continuate a usare biglietti da visita o pensate che siano ormai sorpassati?

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Tuttavia, se mi avessero dato 10 centesimi per ogni volta che ho sentito qualcuno dire “i biglietti  da visita sono sorpassati”, probabilmente a quest’ora sarei ricca. Ricca sfondata, stile Bill Gates. Ci sono pochi prodotti che sono stati criticati tanto quanto i biglietti da visita da una galassia variegata di professionisti tra cui giornalisti, blogger, esperti di social network e di networking professionale. Ad esempio, digitando la stringa di ricerca “business card dead” (letteralmente, biglietto da visita morto) nella versione inglese di Google, otterremo oltre 50 milioni di risultati. Ovviamente, secondo gli esperti, ormai nessuno ha più bisogno, possiede o considera l’idea di acquistare dei biglietti da visita.

Fonte: limited partnership.info

E voi eravate a conoscenza del fatto che biglietti da visita fossero ormai giunti al tramonto? Chi saranno mai i nostalgici che ancora li comprano ora che esistono gli smart phone, i tablet, Twitter, facebook, le e-mail, i siti e gli SMS? Perché mai qualcuno dovrebbe essere interessato ad avere i recapiti di un contatto su un biglietto quando è praticamente impossibile che qualcuno sparisca dall’’oggi al domani con la quantità di mezzi di comunicazioni virtuali disponibili? In definitiva, i biglietti da visita oggigiorno sono un oggetto quasi vintage.

Talmente vintage che le aziende e i privati che si moltiplicano nel cyberspazio non considererebbero mai l’idea di usarli. O no? Qualche mese fa un mio collega si è riunito con due rappresentanti molto “cool” di Twitter. In seguito, mi ha raccontato come si sono svolte le cose: si sono presentati e, indovinate un po’, i due uomini hanno tirato fuori i loro biglietti da visita e il mio collega, a sua volta, ha fatto lo stesso. Ora i biglietti da visita si trovano sulla scrivania del mio collega, nel raccoglitore in cui conserva tutti i biglietti che gli vengono consegnati, in modo che, se l’azienda considerasse la possibilità di fare affari con Twitter, i dati delle persone di contatto sarebbero sempre a portata si mano. Nessuno dei presenti alla riunione ha esordito con un: «Scusi ma non ha l’applicazione dell’iPhone che le permette di scambiare i dati di contatto?». A nessuno lo scambio di biglietti è sembrato un gesto inutile, anzi. Scommetto che quello stesso giorno si è ripetuta la stessa scena centinaia di migliaia di volte in centinaia di migliaia di posti diversi.

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